همانطور که در قسمت چهارم سخنرانی دکترگرام کدرینگتون به این موضوع اشاره شد که باید تفاوت بین فرهنگ ها را درک نمود و لیست برخی از این […]

همانطور که در قسمت سوم سخنرانی دکترگرام کدرینگتون به این موضوع اشاره شد که هرکسی آن‌طور عمل می‌کند که شیوه اوست و باید ببینیم سایرین چگونه […]

همانطور که در قسمت دوم سخنرانی دکترگرام کدرینگتون به بیان کردن مدیریت عملکرد  همراه با یک بازی، اشاره شده بود، هم اینک قسمت سوم سخنرانی او را در […]

همانطور که در قسمت قبل سخنرانی دکترگرام کدرینگتون به نقش شناسایی فرهنگ بومی منطقه و اینکه اگر فاصله فرهنگی بین شما و مشتری وجود داشته باشد، […]

دکتر گرام کدرینگتون دارای ۵ مدرک دکترا ازجمله دکترای مدیریت و روانشناسی است. او استاد دانشگاه‌های لندن (London Business School) و دوک (Duke) می‌باشد. وی بنیان‌گزار سیستم‌های […]

همانطور که در قسمت قبل سخنرانی پل دو تویت، به این موضوع که خدمات به مشتریان، فقط وظیفه کارمندان این بخش نیست بلکه وظیفه تمام کارمندان است، […]

همانطور که در قسمت چهارم سخنرانی پل دو تویت، به  اهمیت نگرش ما که بر روی برخورد با مشتری و دیگران تأثیرگذار است و همچنین به ۵ […]

خدمات خارق‌العاده مشتریان ۴ همانطور که در قسمت قبل سخنرانی پل دو تویت، به نقش و اهمیت موضوع اعتماد مشتریان ( خدمات مشتریان ) که رمز […]